Guest Relations Officer - Luxury Restaurant in Bali
Bergabunglah dengan Makanan Minuman Pusat sebagai Guest Relations Officer dan jadilah wajah dari pelayanan terbaik di tujuh restoran mewah di Bali. Kami mencari seorang profesional yang fokus pada pelanggan dan penuh semangat untuk meningkatkan pengalaman tamu, membangun hubungan yang kuat, dan memastikan setiap kunjungan menjadi tak terlupakan.
Di Makanan Minuman Pusat, Anda akan bertugas di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar, serta memberikan pelayanan yang luar biasa. Dengan latar belakang yang kaya dalam industri restoran, Anda akan membawa keterampilan dan pengetahuan Anda untuk menciptakan pengalaman makan yang memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional selama kunjungan tamu.
- Mengelola dan memantau reservasi, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan.
- Membantu tim dapur dalam memastikan pesanan tamu diproses dengan cepat dan akurat.
- Mengelola keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang memuaskan.
- Memastikan lingkungan restoran tetap bersih dan nyaman.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menjalankan protokol keselamatan dan kebersihan restoran.
- Berpartisipasi dalam acara-acara khusus dan acara korporat untuk meningkatkan pengalaman tamu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relations Officer atau posisi serupa di industri restoran atau hotel.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem reservasi seperti OpenTable, Resy, atau sistem internal.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak manajemen restoran seperti Toast, Square, atau sistem internal.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen restoran adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang